Một khách hàng và nhân viên cửa hàng điện thoại tại New York khó nhọc tìm cách kích hoạt iPhone

Báo New York Times (NYT) số ra ngày 12-7 giễu cợt bằng cách chơi chữ: "Vào thứ sáu, iPhone đã trở thành iCant (tôi không thể)". NYT cho biết trong ngày hầu như tất cả người mua iPhone 3G trên khắp thế giới đồng loạt kích hoạt chiếc điện thoại mà họ phải chờ đợi, chen lấn, vất vả đến đổ mồ hôi mới mua được. Cùng lúc đó, rất nhiều người trong số 6 triệu thuê bao iPhone phiên bản cũ tại Mỹ cũng truy cập mạng nâng cấp phần mềm. Kết quả là mạng của Hãng Apple rơi vào tình trạng tắc nghẽn hoàn toàn.

"Thật là đau khổ và bực tức" - Hãng tin AP dẫn lời anh Frederick Smalls, một nhân viên môi giới chứng khoán tại Whitman, bang Massachusetts, rầu rĩ nói. Anh đã mất hai giờ vật lộn với chiếc iPhone 3G mới toanh ở cửa hàng AT&T.

Người phát ngôn của Hãng AT&T, nhà phân phối iPhone tại Mỹ, cho biết hệ thống máy chủ iTunes của Hãng Apple trở nên quá tải khi quá nhiều khách hàng truy cập cùng lúc. "Nhu cầu bùng nổ đã đặt gánh nặng lớn lên hạ tầng" - AT&T cho biết. Trong khi đó, Hãng Apple chọn thái độ im lặng trước phản ứng của khách hàng và giới truyền thông. NYT dẫn lời một số chuyên gia công nghệ nhận định Apple dường như tự tạo ra rắc rối khi không chia tách các khách hàng cũ với khách hàng mới.

Reuters dẫn lời giới chuyên gia dự báo bất chấp tai nạn này, Apple sẽ tiếp tục thắng lớn. Nhiều khả năng iPhone 3G sẽ thu hút tới 10,5 triệu khách hàng trên thế giới. Cộng với 6 triệu chiếc iPhone phiên bản cũ đã bán ra, Apple sẽ dễ dàng vượt qua mục tiêu trước đây là bán 10 triệu chiếc iPhone vào cuối năm 2008.

iPhone 3G có hai phiên bản với giá khác nhau. Chiếc iPhone 3G có bộ nhớ dung lượng 8GB có giá 199 USD, còn chiếc 3G bộ nhớ 16GB có giá 299 USD. Tại Mỹ và nhiều nước, người mua iPhone với mức giá này phải ký hợp đồng sử dụng dịch vụ hai năm với các nhà cung cấp dịch vụ như Hãng AT&T.